1. Visión: Para conseguir reputación, es preciso dotarla de un contenido. Esta visión se formulará en términos sencillos y claros, y deberá estar alineada con el negocio y las expectativas de los stakeholders (grupos de interés).
2. Diferenciación: Una visión será efectiva si posiciona a la empresa de manera diferencial respecto a su competencia. No es sólo un planteamiento de comunicación, sino de estrategia de negocio.
3. Coherencia y consistencia: Se trata de hacer lo que se dice y decir lo que se hace. Cada pequeña decisión debe ser coherente con el posicionamiento de la organización. Es preciso un alto grado de estabilidad en el tiempo de la estrategia.
4. Compromiso del líder: Es fundamental para conseguir el alineamiento de toda la organización. Los mensajes del líder son clave en tiempos de crisis pues reflejan el punto de vista de la organización. Su papel puede llegar a personificar la reputación de la empresa.
5. Integración de las áreas funcionales y de negocio: Sea quien sea quien lleve la palabra reputación en su cargo, va a necesitar de los demás.
6. Compromiso de los empleados con la estrategia de la compañía: Si ellos no se creen o boicotean la estrategia, se transmitirán mensajes y experiencias disonantes a los grupos de interés.
7. Sistemas de indicadores: Lo que no se puede medir no se puede gestionar. Es preciso establecer el sistema que permita señalar prioridades y desarrollar planes de acción que incidan sobre aquellas variables con mayor impacto.
8. Mapa de stakeholders: El punto de partida es entender quiénes son los grupos de interés.
9. Transparencia: La información sincera sobre la actividad de la empresa genera confianza, empezando por los propios miembros de la organización.
10. Importancia de los símbolos: La compañía debe comunicar no sólo resultados y productos. Es importante que transmita su punto de vista en los acontecimientos en que se ve implicada.
miércoles, 24 de febrero de 2010
10 estrategias de reputación corporativa
via javiervelilla.es
Posicionamiento web: Aparecer en resultados de Google
¿En qué consiste el posicionamiento web?
El posicionamiento web (SEO, Search Engine Optimization) es el proceso de optimización de páginas web en el que se realizan modificaciones para obtener un mejor rendimiento en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda (Ejemplo: Google).
Incrementar las visitas significa conseguir nuevos clientes y y fidelizarlo para nuevas ventas por que están buscando lo que tu ofreces.
Inversión rentable por que cuesta menos que en otros medios offline sin presencia en Internet el vender más online con repercusión offline.
Mejor conversión por que son los propios usuarios que te encuentran y se convierten en clientes.
via einnova.com
lunes, 1 de febrero de 2010
Aviso importante: Navegadores con soporte en Google Apps (Traducción automática al español)
Estimados administradores de Google Apps, Con el fin de seguir mejorando nuestros productos y ofrecer funciones más sofisticadas y de rendimiento, se están aprovechando algunas de las últimas mejoras en la tecnología de navegadores web. Esto incluye un procesamiento más rápido de JavaScript y las nuevas normas como HTML5. Como resultado, en el transcurso de 2010, se retiran gradualmente su apoyo para Microsoft Internet Explorer 6.0, así como otros navegadores más antiguos que no son apoyados por sus propios fabricantes. Tenemos planeado iniciar la eliminación gradual de apoyo de estos navegadores más antiguos en la suite de Google Docs y el editor de sitios de Google el 1 de marzo de 2010. Después de ese punto, algunas funciones de estas aplicaciones podrían presentar una mayor latencia y no puede funcionar correctamente en estos navegadores más antiguos. Más tarde, en 2010, vamos a comenzar a eliminar gradualmente el apoyo a estos navegadores para Google Mail y Google Calendar. Google Apps seguirá apoyando a Internet Explorer 7.0 y superior, Firefox 3.0 o superior, Google Chrome 4.0 y superior, y Safari 3.0 o superior. A partir de esta semana, los usuarios de estos navegadores antiguos se mostrará un mensaje en Google Docs y el editor de Google Sites para explicar este cambio y pidiéndoles que actualizar su navegador. También se le avisará de nuevo más cerca de 1 de marzo para recordar de este cambio. En 2009, el equipo de Google Apps entregado más de 100 mejoras para mejorar tu experiencia con el producto. Aspiramos a que venció en 2010 y continúa ofreciendo los productos de colaboración de los mejores y más innovadoras para las empresas. Gracias por su apoyo continuo! Atentamente, El equipo de Google Apps
Preferencias de correo electrónico: Usted ha recibido este aviso de servicio obligatorio de correo electrónico para mantenerle informado sobre cambios importantes en los productos de Google Apps o cuenta. Google Inc.
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---------- Forwarded message ----------
From: <apps-noreply@google.com>
Date: Tue, Feb 2, 2010 at 08:32
Subject: Important notice: Google Apps browser support Dear Google Apps admin, In order to continue to improve our products and deliver more sophisticated features and performance, we are harnessing some of the latest improvements in web browser technology. This includes faster JavaScript processing and new standards like HTML5. As a result, over the course of 2010, we will be phasing out support for Microsoft Internet Explorer 6.0 as well as other older browsers that are not supported by their own manufacturers. We plan to begin phasing out support of these older browsers on the Google Docs suite and the Google Sites editor on March 1, 2010. After that point, certain functionality within these applications may have higher latency and may not work correctly in these older browsers. Later in 2010, we will start to phase out support for these browsers for Google Mail and Google Calendar. Google Apps will continue to support Internet Explorer 7.0 and above, Firefox 3.0 and above, Google Chrome 4.0 and above, and Safari 3.0 and above. Starting this week, users on these older browsers will see a message in Google Docs and the Google Sites editor explaining this change and asking them to upgrade their browser. We will also alert you again closer to March 1 to remind you of this change. In 2009, the Google Apps team delivered more than 100 improvements to enhance your product experience. We are aiming to beat that in 2010 and continue to deliver the best and most innovative collaboration products for businesses. Thank you for your continued support! Sincerely, The Google Apps team
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From: <apps-noreply@google.com>
Date: Tue, Feb 2, 2010 at 08:32
Subject: Important notice: Google Apps browser support Dear Google Apps admin, In order to continue to improve our products and deliver more sophisticated features and performance, we are harnessing some of the latest improvements in web browser technology. This includes faster JavaScript processing and new standards like HTML5. As a result, over the course of 2010, we will be phasing out support for Microsoft Internet Explorer 6.0 as well as other older browsers that are not supported by their own manufacturers. We plan to begin phasing out support of these older browsers on the Google Docs suite and the Google Sites editor on March 1, 2010. After that point, certain functionality within these applications may have higher latency and may not work correctly in these older browsers. Later in 2010, we will start to phase out support for these browsers for Google Mail and Google Calendar. Google Apps will continue to support Internet Explorer 7.0 and above, Firefox 3.0 and above, Google Chrome 4.0 and above, and Safari 3.0 and above. Starting this week, users on these older browsers will see a message in Google Docs and the Google Sites editor explaining this change and asking them to upgrade their browser. We will also alert you again closer to March 1 to remind you of this change. In 2009, the Google Apps team delivered more than 100 improvements to enhance your product experience. We are aiming to beat that in 2010 and continue to deliver the best and most innovative collaboration products for businesses. Thank you for your continued support! Sincerely, The Google Apps team
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